Hotel-Lexikon
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Dieses Wiki ist ein Projekt der Hotelfachschule Südliche Weinstraße http/:www.hofa-suew.de (Betreuer: Hans-Joachim Bethge). Sie finden hier alles Wichtige zur Betriebsführung von Hotels und Gaststätten.

Lexikon

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Rezeptkartei

Systemplan | medisoul GmbH & Co. KG

Tel.Nr.

Datum

Mitarbeiter

HSK Dienstbeginn:
Dienstschluss Dienstschluss Dienstschluss
Abnahme durch 2. Person

Restaurant

Frühschicht Vorber. Restaurant

Schichtwechsel

Tisch eindecken

Erstellen einer Menükarte

Checkliste GEMA

Bankett

Bankettabsprache

Bankettabsprache extern

Bankettabsprache intern

Event-Management-Liste

Buffet

Bestückung Weintheke

Room Service

Room Service Checkliste

Bestückung Etagenwagen

Spülküche

Küche

M.e.p. Küche

Postenaufbau Küche

Schlussarbeiten Küche

Küchenreinigungsplan

Aktionen im Restaurant

Aktion St. Martin

Aktion Pfälzer Woche

Aktion Spargel

Aktion Wild

Aktion Französische Woche

Abteilung Rooms Division

Rezeption

Frühdienst

Spätdienst

Check In Liste

Check Out Liste

Empfang VIP

Checkliste Gruppenreservierung

Checkliste Nachtdienst

Checkliste Bombendrohung/Überfall


Concierge

Etage

Minibarbestückung

Zimmerreinigungsliste

Zimmercheck Hausdame

Aufgaben Hausdame

Bestückung Etagenwagen

Reservierungsbüro

Telefonische Reservierung

Reservierungsannahme

Reservierungsarten

Abteilung Sales

Checkliste Marketingplan

Checkliste Competition Set

Checkliste Erstellung von Hotelfragebögen

Checkliste Telefonverkauf

Checkliste Kundenbesuche

Übersendung Konferenzmappe

Anleitung Serienbrief

Abteilung Verwaltung

Checkliste Bombendrohung/Überfall

Checkliste Feueralarm

Checkliste Tod im Hotel

Checkliste Fundsachen

Accounting

Controllingbüro

Einkauf

Checkliste Lieferantenkriterien

Checkliste Warenannahme

Abteilung Personal

Mitarbeiterverhalten gegenüber Gästen

Auswahlkriterien für Mitarbeiter im Restaurant

Erscheinungsbild Mitarbeiter

Mitarbeiterauswahl Service

Beurteilung Azubi

Bewerbung

Personal Motivation

Positives Auftreten

Beschwerdemanagement

Sonstige Abteilungen

Schwimmbad-Wellness

Checkliste Wasserqualität

Checkliste Reinigung Schwimmbad

Verkaufsläden-Shops

Spielhalle

Checkliste Betrieb Spielhalle

Abteilung Technik

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